In werksituaties hanteer je een eigen taal. De toon is zakelijk, professioneel en doeltreffend. Dit is handig in het leggen van contact met klanten of commerciële partners. Maar ook bij meetings of gesprekken met collega’s is een zakelijke taal aangewezen.
Deze cursus leert je alles over doeltreffend communiceren. Op de werkvloer is er immers weinig tijd voor ellenlange brieven met informatie die eigenlijk overbodig is. Klanten en ondernemers willen snel weten waarover het precies gaat en wat de bedoeling is. Je verwachtingen of vragen moeten meteen duidelijk zijn. Ook wanneer je op vragen antwoordt, is het belangrijk snel ter zake te komen.
Een zakelijk taalgebruik is niet alleen efficiënter, het komt ook professioneel en met overtuigingskracht over. Deze cursus gaat in op gesprekstechnieken, op het schrijven van brieven, op bepaalde termen. Ook verneem je hoe je het beste een presentatie verzorgt.
En het gebeurt dat er soms ook boze reacties zijn, of klachten binnenlopen. Ook dan is een nuchtere, zakelijke aanpak cruciaal. Anders loop je het risico dat de situatie nog verder escaleert.
Wat je moet weten
Inbegrepen: 1 jaar begeleiding
Examen: in het opleidingscentrum van Gent, Antwerpen of Hasselt
Stage: niet verplicht
Opleidingscheques: ja
KMO-portefeuille: mogelijk
levering: verzending bij ontvangst betaling
Cursusinhoud
- Assertiviteit
- Effectief vergaderen
- Mediatraining
- Onderhandelen
- Succesvolle zakelijke communicatie = winst
- Interviewtechnieken
- Probleemoplossing
- Slecht-nieuwsgesprekken
- Beoordeling en functioneren
- Disciplinegesprekken
- Presentatievaardigheden
- Klantgericht en -vriendelijk communiceren
- Omgaan met agressie
Door de begeleiding van een deskundig docent sta je er nooit alleen voor. Je oefent jezelf dankzij de taakjes die aan de cursus zijn toegevoegd. De feedback en tips die je van je docent op afstand krijgt, helpen je verder op weg! Heb je vragen of twijfels? Aarzel dan niet om contact op te nemen met jouw docent. Hij/zij staat gedurende 12 maanden voor jou klaar!
Van zodra wij jouw inschrijving inclusief betaling hebben ontvangen, sturen we jou de cursus en de nodige documenten toe per post. De maximale levertermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst van het inschrijvingsgeld. Op het ogenblik dat jouw betaling bij ons verwerkt is, bezorgen we jou een bevestiging van inschrijving.
Thuisstudie, dat is studeren waar en wanneer jij wil. Je studeert in je eigen tempo en neemt de nodige tijd. Vanaf jouw inschrijvingsdatum geniet je gedurende één kalenderjaar van de professionele begeleiding van je persoonlijke docent. Wens je deze begeleiding met een extra jaar te verlengen, dan kan dit al voor 99 euro. We houden de opleiding zo flexibel mogelijk voor jou!
Voor de cursus Zakelijke communicatie heb je geen specifieke voorkennis nodig. De cursus is voor iedereen toegankelijk. Het examen leg je op de school af na afspraak.
Voor wie graag al een idee krijgt van wat je allemaal leert in de interessante thuiscursus Zakelijke communicatie geeft de Ondernemersschool graag het eerste hoofdstuk (in pdf-formaat) van de opleiding vrij. Je kan dit studiemateriaal gratis downloaden. Zo kan je van thuis uit al even kennis maken met het studiemateriaal!
